Satış Sözleşmesi ve İade Koşulları

Son Güncelleme: 14.01.2019

Mesafeli Satış Sözleşmesi:

  1. Bu mesafeli satış sözleşmesinin konusu Mechabau (kısaca SATICI olarak adlandırılacaktır)’nin satışını yapmakta olduğu 88/378/EEC direktifi, T.C. Sağlık Bakanlığı Oyuncak Yönetmeliği ve CE (European Confirmity) standartlarına göre üretilmiş oyuncak, hobi ve benzeri ürünlerin (kısaca ÜRÜN olarak adlandırılacaktır) www.mechabau.com (kısaca WEB SİTESİ olarak adlandırılacaktır) üzerinden tüzel veya gerçek kişilere (kısaca TÜKETİCİ olarak adlandırılacaktır) satışını düzenlemektir.
  1. SATICI’nın erişim bilgileri:

Adres: 34528 Beykent, Beylikdüzü / İstanbul
Telefon: 05325770114
E-posta Adresi: servis@mechabau.com

  1. Onsekiz (18) yaşından küçükler WEB SİTESİ’nden alışveriş yapamazlar. 18 yaşından küçük takipçiler için sadece velileri/kanuni vasileri alışveriş yapabilir.
  2. WEB SİTESİ’ndeki ÜRÜN’lerin fiyatları aksi belirtilmedikçe sipariş verilmesi sırasında geçerli olan KDV dahil fiyatlarıdır ve KDV oranları %8 ile %18 arasında değişir. SATICI sipariş verildikten sonra ilan edilmiş olan fiyatları yukarı veya aşağı yönde değiştirebilir, bu durumda sipariş vermiş veya önceden ÜRÜN satın almış olan TÜKETİCİ’ler hiç bir hak iddia edemezler.
  1. Sipariş edilen ÜRÜN’ler T.C. kanunları gereği irsaliye ve fatura ile ulaştırılır. Yapılan alışverişlerdeki tüm fiyatlar Türk Lirası olarak belirtilmiştir ve bu fiyatlara KDV dâhildir.
  1. WEB SİTESİ’nde yer alan ÜRÜN’lerin stok durumları anlık olarak güncellenmektedir. Bazı sistemsel hatalardan kaynaklanan durumlarda ÜRÜN’ler stokta bulunmaması halinde SATICI bu ürünlerin temini için azami çabayı gösterir, fakat temininden sorumlu değildir. SATICI herhangi bir sebeple tedarik edilemeyen siparişlerde durumu TÜKETİCİ’ye açık ve anlaşılır bir şekilde bildirir, TÜKETİCİ’ye uygun seçenekler sunar.
  1. Sipariş banka havalesi seçeneği seçilerek verildiyse, ÜRÜN’ler tedarik edilememesi durumunda sadece ÜRÜN bedeli TÜKETİCİ’ye iade edilir. SATICI’nın bankalar tarafından uygulanan havale/EFT masraflarıyla bir ilgisi yoktur.
  1. SATICI ÜRÜN’leri Türkiye ve Dünya’ya teslim edebilir.
  1. SATICI ÜRÜN’leri anlaşmalı olduğu kargo şirketleri ile TÜKETİCİ’ye ulaştırır. Kargo şirketlerinden doğacak gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.
  1. Siparişlerin işleme alınma zamanı siparişin verildiği an değil kredi kartı hesabından sipariş tutarı kadar para blokesinin yapıldığı veya havalenin SATICI’nın hesaplarına ulaştığı andır. Ödemeli gönderi, telefonla sipariş veya posta çeki gibi diğer ödeme türleri kabul edilmez. 3 iş günü içerisinde banka havalesi yapılmamış siparişler otomatik olarak iptal olur ve ÜRÜN’lerin stoklarda olacağı garanti edilmez.
  1. Cuma günü saat 14:00 ile pazar günü 24:00 arasında verilen siparişler pazartesi saat 10:00’dan itibaren işleme alınır. Ayrıca resmi tatiller içerisinde verilen siparişler takip eden ilk iş günü saat 10:00’dan sonra işleme alınır.
  1. Siparişler işleme alınma zamanını mütakip 2 (iki) ile 9 (dokuz) gün içerisinde TÜKETİCİ’ye teslim edilir. Eğer TÜKETİCİ’nin bulunduğu yerde kargo şirketinin acentesi mevcut değil ise Mobil Bölge olarak tabir edilir ve haftanın belirli günlerinde ürün teslimi yapılır. İl /ilçe merkezlerimiz ve mobil bölge dışında kalan bölgelere ürün teslimatı yapılamamaktadır.
  1. Kargo yetkilisi TÜKETİCİ’nin verdiği adreste bulunamaması halinde siparişi en yakın şubesine teslim eder ve TÜKETİCİ’ye telefonla ulaşmaya çalışır. 3 (üç) gün içerisinde TÜKETİCİ’ye ulaşılamazsa ÜRÜN, SATICI’ya iade edilir. Bu durumda SATICI kargo ve bu siparişle ilgili oluşan diğer masrafları, ödenmiş olan ÜRÜN bedelinden düştükten sonra bakiye bedeli TÜKETİCİ’nin ödeme yaptığı kredi kartına veya hesabına 1 (bir) ile 3 (üç) hafta içerisinde iade eder.
  1. SATICI siparişleri fatura ve irsaliye ile kargo firmasına teslim eder, ÜRÜN’ün faturası ve irsaliyesi yollanan siparişin ayrılmaz bir parçasıdır. Kargo firması herhangi bir nedenle teslimat sırasında SATICI’nın faturasını teslim etmezse, TÜKETİCİ teslim edilemeyen fatura için tutanak tutturur ve 2 (iki) gün içinde SATICI’ya bildirir. Aksi takdirde garanti, iade vs. işlemler için fatura ibrazı istendiğinde, faturanın TÜKETİCİ’de olduğu kabul edilecektir. Hediye paket teslimatlarında irsaliyede fiyat belirtilmeden ÜRÜN TÜKETİCİ’ye teslim edilir, ÜRÜN’ün faturası siparişte belirtilen fatura adresine postalanır.
  1. Kargo ücretlendirmeleri “sepetim” linkinden ve kredi kartı bilgilerinin girileceği ekranda açıkça belirtilir. Toplam tutarı 20 (yirmi) TL’nin altındaki siparişlerde kargo ücreti tüm Türkiye için sabittir ve 13,90 TL’dir. 20 (yirmi) TL ve üzerindeki alışverişlerde kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.
  1. WEB SİTESİ’nden yapılan alışverişlerde herhangi bir uyuşmazlık halinde WEB SİTESİ’ndeki ürün kodu (#ÜRÜN kodu) geçerlidir. WEB SİTESİ’nde görülerek satın alınan ve TÜKETİCİ’ye ulaştırılan ürünün kodu aynı ise, doğru MAL satın alınmış ve TÜKETİCİ’ye gönderilmiş kabul edilir. TÜKETİCİ doğru ürün kodlu ÜRÜN’ün teslim edilmesi halinde, ÜRÜN ismi ile kutunun üzerinde yazan isim farklılığı, görsellerden algılanacak boyut, ürün rengi, vb. farklılıklar nedeniyle farklı bir ÜRÜN gönderildiğini iddia edip cayma hakkını kullanamaz. Aynı ürün kod numarasını taşıyan ürün gruplarında, sipariş verilirken mesafeli satış sözleşmesi onayalama ekranında bulunan “mesaj kutusu”nu doldurulmak suretiyle renk, şekil vs tercihi yapılabilir. SATICI istenen renk, şekil vs tercihine göre ÜRÜN’ü göndermeye azami gayret gösterir ancak doğru ürün kodlu herhangi bir renk, şekil vs ÜRÜN’ün gönderilmesi siparişin doğru olması için yeterlidir.
  1. TÜKETİCİ satın aldığı ÜRÜN’ü ambalajınının açılmamış, tahrip edilmemiş, ÜRÜN’ün tekrar satın alınabilirlik özelliğinin ve ticari vasıflarının kaybolmamış olması halinde teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanarak iade edebilir. Bu durumda TÜKETİCİ ÜRÜN’ü fatura (tüm kopyalarıyla) ve iade dilekçesi ile birlikte SATICI’ya ulaştırır. SATICI ÜRÜN’ün kendisine ulaşmasını mütakip 10 (on) gün içinde MAL bedelini cayma hakkını kullanan TÜKETİCİ’nin ödeme yaptığı kredi kartına veya banka hesabına geri yatırır.
  1. TÜKETCİ teslim aldığı ÜRÜN’lerle ilgili herhangi bir problem olduğunda servis@mechabau.com adresine e-posta göndererek veya WEB SİTESİ iletişim sayfasındaki form doldurarak SATICI’ya ulaşabilir. Siparişlerle ilgili her türlü iletişimde sipariş numarası belirtilmelidir. Ayrıca TÜKETİCİ’ler, şikâyet ve itirazları konusunda Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dâhilinde TÜKETİCİ’nin ÜRÜN veya hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki tüketici sorunları hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurabilirler.
  1. Bu sözleşmede ve bilgilendirme formunda belirtilen bilgiler, kullanılan uzaktan iletişim araçlarına uygun olarak ve iyiniyet ilkeleri çerçevesinde ergin olmayanlar ile ayırtım gücünden yoksun veya kısıtlı erginleri koruyacak şekilde ticari amaçlarla verilmiştir. TÜKETİCİ’ler, satın alma işlemlerini bitirmeden önce görüntüleyecekleri sözleşme’nin altında yer alan “Sözleşmeyi Onaylıyorum” kutucuğunu işaretleyerek satın alma işleminin onaylanması ile bu Sözleşme’deki tüm bilgileri ve sözleşme şartlarını elektronik ortamda önceden okuduklarını, anladıklarını ve kabul ettiklerini teyit ederler.
  1. Kanunen kabul edilen mücbir sebeplerin (doğal afet, terör, savaş, ayaklanma, mevzuat hükümleri, el koyma veya grev, lokavt, üretim ve iletişim tesislerinde önemli arıza vs.) oluşması halinde, mücbir sebep şahsında gerçekleşen taraf, karşı tarafa durumu derhal ve yazılı olarak bildirecektir. Mücbir sebebin devamı sırasında taraflar edimlerini yerine getirememeleri nedeniyle sorumlu tutulamayacaktır. Mücbir sebebin 10 gün süreyle devam etmesi halinde her bir tarafın sözleşmeyi tek taraflı fesih hakkı saklıdır.
  1. Bu sözleşmede düzenlenmemiş hususlarda 4077 ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri uygulanır.

İade Koşulları:

  1. WEB SİTESİ’nden satın alınacak ÜRÜN’ler, üretici firmadan kaynaklanan işçilik ve malzeme hatalarına karşı üretici firma garantisi altındadır. Satın alınan ÜRÜN’ler beraber gönderilen fatura garanti belgesi yerine geçmektedir. Bu sebeple bu faturanın garanti süresi içinde özenle saklanması gerekir.
  2. ÜRÜN’lerdeki, kullanım hatalarından dolayı oluşabilecek hata ve arızalar garanti kapsamı dışındadır. ÜRÜN’leri kullanmadan önce kutu üzerinde yer alan bilgileri, varsa kullanım kılavuzunu ve kullanım talimatları dikkatlice okunmalıdır.
  3. TÜKETİCİ satın aldığı ÜRÜN’ü ambalajınının açılmamış, tahrip edilmemiş, ÜRÜN’ün tekrar satın alınabilirlik özelliğinin ve ticari vasıflarının kaybolmamış olması halinde teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanarak iade edebilir. Bu durumda TÜKETİCİ ÜRÜN’ü fatura (tüm kopyalarıyla) ve iade dilekçesi ile birlikte SATICI’ya ulaştırır. SATICI ÜRÜN’ün kendisine ulaşmasını mütakip 10 (on) gün içinde ÜRÜN bedelini cayma hakkını kullanan TÜKETİCİ’nin ödeme yaptığı kredi kartına veya banka hesabına geri yatırır.
  4. Satın alınan ÜRÜN’ler teslimat sırasında kargo yetkilisi önünde açılıp kontrol edilmelidir. Eğer ÜRÜN’de bir tahribat mevcutsa kargo firmasına tutanak tutturarak ÜRÜN’ü teslim almamanız gerekir. ÜRÜN teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilmiş olunur.
  5. Garanti ve İade Şartları ile ilgili sorular servis@mechabau.com adresine mail atılarak veya WEB SİTESİ’nin iletişim bölümünde yer alan form doldurarak SATICI’ya bildirilebilir.
  6. ÜRÜN’ün tüm fatura kopyaları ile beraber eksiksiz olarak SATICI’ya ulaşmasından itibaren, iade olarak kabul edilebilir bir ürün olduğuna kanaat getirilmesi durumunda, en geç 10 (on) gün içerisinde ücreti işlem yapılan kredi kartına yatırılır veya banka hesabına gönderilir.
  7. Bu iadenin banka tarafından kredi kartına yansıtılması 1-6 hafta arasındadır.